リカバリ (Recovery) とはパソコンを工場出荷時の初期状態に戻す事をいいます。
工場出荷状態というのはパソコンをユーザーが購入後電源を入れてセットアップが完了した状態の事を言うそうです。
リカバリをするともちろんドライバ、OSの設定、ソフトウェア、ファイルに至るまで完全に消去され初期化されるので大事なデートをバックアップしておく必要があります。
このような場合、また原因が特定できない問題に直面している場合はリカバリーする事で解決する事もあるようです。Windows10の初期化は簡単にできるので不安な場合はしてみるのも良いでしょう。
感染している、またはその疑いのある場合で様々な方法を試しても駄目な場合は最終的にリカバリをすると解決できるようです。ウィルスはファイルとして存在するためリカバリをすれば完全に消去できるといいます。
バックアップするファイルに感染している可能性もあるようなので、その点は注意する必要があります。
Windows10では「回復ドライブ」「システム修復ディスク」というリカバリー用メディアを作成する事ができます。「回復ドライブ」はUSBメモリー (16GB以上)、「システム修復ディスク」はCD-R/DVD-Rにそれぞれ作成できます。
「PCの初期化」とほぼ同じようなものだと思いますが緊急時のための保険として作っておくといいかもしれません。
スタート画面から「設定」→「更新とセキュリティ」を選択します。
画面が切り替わるので「回復」→このPCを初期状態に戻すの所で「開始する」を選択します。